En ENVAI FOOD PACKAGING, trabajamos para ofrecer productos confiables y de alta calidad para el envasado y conservación de alimentos. A continuación, te compartimos nuestra política de devoluciones.
1. Condiciones generales
- Las devoluciones podrán solicitarse
dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse nuevo, sin
uso, sin abrir y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos
con signos de uso o daño ajeno a ENVAI.
2. Productos no elegibles para devolución
- Bolsas de vacío, rollos o consumibles
abiertos o utilizados.- Productos personalizados o fabricados a
la medida.
- Productos en promoción o liquidación.
- Antioxidantes u otros insumos
alimenticios abiertos o sin sello.
3. Devoluciones por error o defecto
ENVAI cubrirá la devolución sin costo
cuando:
- El producto recibido sea incorrecto.
- Presente defecto de fabricación.
- Llegue dañado por causas del envío.
El reporte debe hacerse dentro de las 48
horas posteriores a la entrega.
4. Proceso para solicitar una devolución
Enviar correo a info@envai.com.mx con:
- Número de pedido o factura
- Motivo de la devolución
- Evidencia (si aplica)
5. Costos de envío
- Si no es responsabilidad de ENVAI, el
cliente cubre el envío.
- Si es error de ENVAI, ENVAI cubre el
costo.
6. Reembolsos
- Se procesan en un plazo de 5 a 10 días
hábiles.
- Se realiza por el mismo medio de pago.
7. Cambios
- Sujetos a disponibilidad.
- Si hay diferencia de precio, el cliente
la cubre.
8. Aceptación
Al comprar en ENVAI FOOD PACKAGING, el
cliente acepta esta política.