En ENVAI nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido. No se aceptarán solicitudes después de este período.

Condiciones de devolución No aplicamos condiciones especiales sobre el estado del producto para procesar una devolución dentro del plazo establecido.

Proceso de reembolso Una vez aprobada tu solicitud, realizaremos el reembolso total del monto pagado al método de pago original. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o institución financiera.

Envío de devolución No es necesario devolver el producto físicamente. El reembolso se procesa sin costo adicional para el cliente.

Excepciones y límites

• No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso realizadas después de 15 días de la fecha de entrega.
• Cada cliente podrá realizar un máximo de 2 devoluciones dentro de un período de 6 meses. Las solicitudes que excedan este límite no serán procesadas.

¿Cómo solicitar una devolución? Contáctanos a través de nuestro sitio web o al correo electrónico de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.